За словами д-ра Івана Міснера, батька BNI, найкраща програма CRM – це та, якою ви будете користуватися. Це чудовий спосіб сказати, що всі модні програми та функції CRM у світі нічого не змінять, якщо ваше програмне забезпечення надто складне або неприємне у використанні. З цієї причини я знаю багатьох людей…