підтримка клієнтів
Martech Zone статті з тегами Підтримка клієнтів:
-
CRM та платформи даних
Як побудувати культуру, орієнтовану на клієнта
Що для вас означає клієнтоорієнтованість? Для деяких лідерів це розглядається як ділове мислення, зосереджене на побудові міцних емоційних стосунків із клієнтами для стимулювання залучення та збільшення продажів. З іншого боку, дехто сприймає це як керівну філософію, що формує процес прийняття рішень у всій організації, спрямований, зрештою, на задоволення клієнтів і покращення їхнього досвіду. Але незалежно від…