Соціальні медіа - про страту
Коли я працював із клієнтами над прямим маркетингом, формули були досить простими. З’ясуйте, хто і де проживає ваших клієнтів, а потім знайдіть потенційних клієнтів, подібних до них. Виконайте, виміряйте, вдосконаліть - а потім зробіть все спочатку.
Соціальні медіа відрізняються, і, можливо, саме тому компанії, як правило, ухиляються від цього. Результати не такі передбачувані. Зазвичай таких прикладів мало або немає зроблено правильно також немає можливостей зразок кілька, щоб побачити, як реагують інші.
Соціальні медіа - це те, що потрібно вашій компанії, щоб зануритися в голову, а потім реагувати та рухатися разом з аудиторією. Якщо ви довіряєте своїм продуктам і послугам і дійсно хочете звернутися до широких мас, то кращої можливості, як сьогодні, немає. Компанії, які відстають в очікуванні або, що ще гірше - намагаються скопіювати інших, - великі невдахи.
Пол з Buzz Marketing днями написав чудовий пост, Ринок змінює поведінку клієнтів, а не ставлення. На поведінку споживачів це може вплинути, але компанії повинні мати можливість качатись, рухатися та вдарити, коли це потрібно. Це не гра в шахи, це вулична боротьба.
Клієнти кидають вам виклик їх дерен, не ваш. Коли ви виграєте, ви виграєте великі. Але якщо ви не з’явитесь або, що ще гірше, ви програєте бій перед іншими потенційними клієнтами та клієнтами, ви підете з порожніми руками.
То в якому напрямку ви йдете до горщика із золотом? Простіше кажучи, ви не шукаєте напрямку - ви просто починаєте стежку. Соціальні медіа стосуються менш пройденої дороги, а не пробитої до смерті дороги.
Що ви збираєтеся з цим робити?
- У скільки соціальних мереж берете участь ви та ваші співробітники, якими керують інші (навіть конкуренція)? Будь-який регіональних мереж?
- Скільки нових соціальних середовищ ви експериментуєте. Чи є у вашої компанії Twitter рахунок? A YouTube Канал?
- У скількох регіональних заходах ви берете участь ... чи краще ... Ви проводите? Ви залучаєте інших експертів, щоб допомогти своїм клієнтам у сферах, у яких ви не маєте досвіду?
- Чи веде блог ваша компанія? Ваші клієнти? Чи працюють ваші співробітники? Чому ви не знаєте?
Ось простий, який можна спробувати. Створіть обліковий запис у Twitter для вашої компанії та створіть список людей, які стежать за нею. Щоразу, коли ви додаєте вміст на свій сайт, автоматизуйте оголошення в Twitter. Ви можете бути здивовані тим, скільки людей цікавить!
Зупиніть планування. Це не те, чого ви можете зачекати, щоб створити ідеальний план ... це те, що вам потрібно виконати. Сьогодні. Зараз.