Соціальні медіа та маркетинг впливу

Яку користь отримують компанії від внутрішніх соціальних платформ?

Зростає рух за те, щоб донести переваги соціальних мереж до корпорацій. Нещодавно я досліджував цю тему під час спілкування в соціальній мережі з IABC, і знахідки заслуговують на подальше вивчення.

Бізнес-кейси для внутрішніх соціальних платформ

  1. Відстежуйте та керуйте корпоративними стратегіями: Внутрішні соціальні мережі допомагають переконатися, що співробітники, команди та проекти відповідають корпоративному баченню.
  2. Звести ієрархію компанії: Вони забезпечують прямий шлях спілкування від генерального директора до співробітника найнижчого рівня і навпаки, покращуючи прозорість, довіру та розширення повноважень.
  3. Сприяти внутрішній мережі: Співробітники можуть спілкуватися з колегами, які мають спільні інтереси в компанії та за її межами, підвищуючи задоволеність і утримуючи.
  4. Ідея та генерація ідей: Деякі компанії використовують інструменти, схожі на Digg, щоб просувати ідеї та пропонувати винагороду за інноваційний внесок.
  5. Новини та обмін інформацією: Співробітники можуть легко отримати доступ до новин компанії, новин співробітників і прес-релізів.
  6. Ресурси: Внутрішні соціальні мережі можуть надати доступ до бібліотек, навчальних посібників, маркетингових матеріалів, документації продукту тощо.
  7. Обмін знаннями та співпраця: Вони пропонують вікі-сайти та спільні програми для прискорення вимог до проекту та документації.
  8. Робоча сила на основі проекту: Співробітники можуть організовуватися поза фізичними місцями, рівнями кваліфікації або відділами, сприяючи швидкому формуванню віртуальних команд.

Приклади соціальної мережі компанії

Тепер давайте розглянемо деякі компанії, які розгорнули внутрішні соціальні мережі:

  • Google Moma: Moma від Google — це більше, ніж просто пошукова система. Це дозволяє індексувати та ідентифікувати людські ресурси та цифрові активи. Крім того, Google має веб-систему перегляду коду під назвою Mondrian.
  • Yahoo! задній двір: Yahoo! Backyard на видному місці демонструє свою місію та організовує матеріали, що підтверджують цю заяву, для доступу співробітників. Цей підхід відображає зусилля Yahoo узгодити свою стратегію з внутрішніми ресурсами.
  • IBM Beehive: У такій великій організації, як IBM, Beehive є цінним ресурсом, який працівники можуть знаходити та спілкуватися. Враховуючи величезну робочу силу IBM, такий інструмент має вирішальне значення для внутрішньої мережі.
  • Microsoft Web: Внутрішній сайт корпорації Майкрософт зосереджується на наданні ресурсів своїм працівникам щодо її продуктів і послуг. Вони також нещодавно запустили Townsquare, соціальний додаток для спілкування та співпраці.

Вам не потрібно бути великою компанією, щоб інтегрувати інструменти для співпраці у ваші робочі процеси. Незалежно від розміру, багато підприємств можуть скористатися такими інструментами, як Google Workspace, Microsoft SharePoint, Або інші SaaS платформи для побудови своїх внутрішніх соціальних мереж, покращення спілкування та співпраці між співробітниками. Ці платформи пропонують настроювані рішення для створення соціального середовища в організації.

Інструменти корпоративних соціальних мереж

Ось список платформ, які компанії можуть використовувати для внутрішніх соціальних мереж і спілкування:

  • Ханти: Chanty — це платформа для командного чату та співпраці з такими функціями, як обмін файлами, керування завданнями та аудіодзвінки. Він підходить для малих і середніх команд.
  • Команди Cisco Webex: Cisco Webex Teams — це безпечна платформа обміну повідомленнями та співпраці, яка пропонує чат, обмін файлами, відеоконференції та дошку. Він підходить для компаній, які шукають безпечне комунікаційне рішення.
  • Flock: Flock — це платформа для командного обміну повідомленнями та співпраці, яка пропонує такі функції, як чат, обмін файлами та інтеграція. Він призначений для покращення командного спілкування та продуктивності.
  • Найважливіше: Mattermost — це власна платформа обміну повідомленнями з відкритим кодом, яка пропонує безпечне та приватне спілкування для команд. Це хороший вибір для компаній, які хочуть повністю контролювати свою інфраструктуру обміну повідомленнями.
  • Microsoft Teams: Microsoft Teams є частиною пакету Microsoft 365 і надає комплексну платформу для чату, відеоконференцій, обміну файлами та співпраці. Він легко інтегрується з іншими програмами та службами Microsoft.
  • Ракета.Чат: Rocket.Chat — це ще одна платформа командного чату з відкритим кодом, яка дозволяє організаціям налаштовувати власне середовище обміну приватними повідомленнями та співпраці. Він пропонує такі функції, як відеоконференції, обмін файлами та інтеграція.
  • Райвер: Ryver — це платформа командного спілкування, яка поєднує чат, керування завданнями та обмін файлами. Він призначений для оптимізації співпраці в організаціях.
  • Млявий: Slack — це широко використовувана платформа для командної співпраці, яка пропонує чат, обмін файлами та інтеграцію з різними програмами сторонніх розробників. Це дозволяє командам створювати канали для конкретних проектів, відділів або тем, полегшуючи організацію та спілкування всередині компанії.
  • Провід: Wire — це безпечна платформа для обміну повідомленнями та співпраці, яка пропонує наскрізне шифрування. Він розроблений для компаній, які надають пріоритет безпеці даних у своїх внутрішніх комунікаціях.
  • Робоче місце Facebook: Workplace – це бізнес-орієнтована платформа Facebook, призначена для внутрішнього спілкування та співпраці. Він включає знайомі функції соціальних мереж, зберігаючи конфіденційність і безпеку для корпоративного використання.
  • Microsoft Viva Engage (раніше Yammer): Платформа корпоративної соціальної мережі. Це дозволяє співробітникам підключатися, ділитися оновленнями та співпрацювати.
  • Zoho Click: Zoho Cliq є частиною набору бізнес-інструментів Zoho та забезпечує чат у реальному часі, обмін файлами та інтеграцію. Він підходить для малого та середнього бізнесу, який шукає безпечне комунікаційне рішення.

Вибір правильного внутрішнього соціального програмного забезпечення для вашої організації вимагає ретельного розгляду кількох важливих факторів. Перш за все, функції безпеки повинні стояти на передньому плані вашого процесу прийняття рішень. Шукайте платформи, які пропонують надійне шифрування даних, контроль доступу, автентифікацію користувачів і повні журнали аудиту для захисту конфіденційної інформації.

Інтранет проти екстранету

Деякі компанії обирають рішення, розміщені в інтрамережі, замість доступу до зовнішніх платформ. Зазвичай інтранети вважаються більш безпечними, ніж екстранети, якщо правильно налаштовані та захищені. Ось чому:

  1. Обмежений доступ: Інтрамережі розроблені таким чином, щоб бути доступними лише для співробітників у мережі компанії. Заходи контролю доступу, такі як автентифікація користувачів і дозволи на основі ролей, забезпечують доступ до внутрішньої мережі тільки авторизованому персоналу.
  2. Внутрішній фокус: Інтранети в першу чергу зосереджені на обслуговуванні внутрішніх потреб. Вони не призначені для доступу із зовнішніх мереж, що зменшує потенційну поверхню атаки.
  3. Політики безпеки: Компанії можуть запровадити сувору політику та методи безпеки для своїх середовищ внутрішньої мережі, включаючи регулярні оновлення та виправлення, системи виявлення вторгнень і протоколи шифрування.
  4. Захист брандмауера: Інтрамережі зазвичай знаходяться за брандмауером компанії, забезпечуючи додатковий захист від зовнішніх загроз.
  5. Фільтрація вмісту: Компанії можуть запроваджувати фільтрацію вмісту та моніторинг у своїх інтрамережах, щоб запобігти доступу до неавторизованого чи шкідливого вмісту.

З іншого боку, екстранети створені для надання обмеженого доступу зовнішнім партнерам, постачальникам або клієнтам. Хоча вони також можуть бути безпечними, якщо їх належним чином налаштовано, вони за своєю суттю передбачають зовнішній доступ, що може створити додаткові міркування безпеки та ризики.

Конфіденційність — це ще один важливий аспект, на який слід звернути увагу. Уточніть право власності на дані та переконайтеся, що користувачі можуть контролювати свої налаштування конфіденційності. Відповідність відповідним нормам захисту даних, наприклад GDPR або HIPAA, також має бути пріоритетом, якщо це стосується вашої організації.

Можливості інтеграції, включаючи систему єдиного входу (SSO) для безперебійної автентифікації користувача, життєво важливі для спрощення контролю доступу та керування користувачами. Крім того, враховуйте відповідність платформи стандартам безпеки та сертифікатам, демонструючи її зобов’язання щодо захисту ваших даних.

Управління мобільними пристроями (МДМ) підтримка має вирішальне значення для захисту даних на мобільних пристроях, і для запобігання втраті даних має бути встановлена ​​надійна система резервного копіювання та відновлення даних. Програми навчання та підвищення обізнаності користувачів мають важливе значення для навчання користувачів найкращим методам безпеки.

Нарешті, масштабованість, вартість, досвід користувача, інтеграція з іншими інструментами, підтримка постачальників і репутація, а також стандарти доступності мають враховувати ваш процес прийняття рішень. Ретельно оцінивши ці міркування, ви можете зробити усвідомлений вибір, який забезпечить як безпеку, так і продуктивність внутрішнього спілкування та співпраці вашої організації.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.