Електронна комерція та роздрібна торгівляМобільний та планшетний маркетингСоціальні медіа та маркетинг впливу

Що споживачі думають про ландшафт нових медіа?

Під час запиту виникає цікава проблема зворотний зв'язок за допомогою опитування порівняно зі збором фактичних даних поведінка. Якщо ви запитаєте будь-якого споживача, чи подобається йому реклама, кілька обраних можуть підскочити, розповідаючи про те, що вони не можуть дочекатися наступної реклами, що з’явиться на Facebook, або наступної реклами під час їхнього улюбленого телешоу. Я насправді ніколи не зустрічав цю людину…

Реальність, звичайно, така, що компанії рекламують, тому що це працює. Це інвестиція. Іноді інвестиції є довгостроковими у підвищення впізнаваності бренду та охоплення там, де прямого повернення інвестицій не очікується. В інших випадках це потужна кампанія... можливо, знижка... яка має викликати негайну реакцію. Хоча споживачі кажуть, що їм не подобається реклама, і вони можуть уникати реклами, вони все одно реагують, коли реклама відповідає їхнім інтересам або вимогам.

Це лише застереження під час аналізу відповідей на опитування. Результати цього опитування від групи Acquity чудово порівнюють реакцію споживачів на нові медіа-канали порівняно з традиційними. Facebook, наприклад, наближається до авторитету газетної реклами. Проте телебачення та друковані видання все ще володіють ринком залучення нових клієнтів за допомогою фірмового контенту.

Я завжди казав, що споживачі не заходять у Facebook, щоб зробити наступну покупку, тому я не сумніваюся, що там не дуже цінують спонсорований вміст, хоча знижки можуть бути ефективними. Іншими словами... споживачі справді не піклуються про особисті стосунки з вашим брендом – просто запропонуйте їм угоду, якщо вони це зроблять.

Acquity Group, яка є частиною Accenture Interactive, опитала 2,000 споживачів у США щодо їхніх очікувань щодо залучення бренду в мінливому комерційному ландшафті. Вони досліджували свої звички та вподобання щодо цифрової взаємодії, покупок і послуг, щоб виявити тенденції, які вплинуть на бренди в 2015 році та в майбутньому.

Ці можливості, на мій погляд, сприяють задоволенню попиту ваших клієнтів актуальність і відповідь. Якщо споживачі побачать, що взаємодія з брендом принесе їм те, що вони хочуть, і коли вони цього захочуть, вони підпишуться!

Завантажити повний звіт – Acquity Group, 2015 Дослідження наступного покоління комерції.

споживач-комерція-опитування

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.