Рекламні технологіїАналітика та тестуванняСоціальні медіа та маркетинг впливу

Google Analytics 4: Аналіз вашого трафіку переходів із соціальних мереж і кампаній

Соціальні медіа стали потужною силою для стимулювання маркетингу з вуст в уста та трафіку перенаправлення на веб-сайти для деяких галузей і стратегій. Платформи соціальних мереж не обмежуються лише обміном особистим досвідом і спілкуванням з друзями; вони також є законним джерелом трафіку та перспектив для бізнесу. Використання аналітики для відстеження трафіку, спрямованого на ваш сайт із соціальних мереж, має вирішальне значення, щоб зрозуміти, чи окупаються ваші інвестиції:

  • Органічний трафік із соціальних мереж – Годування вашої аудиторії чи участь у спільноті в соціальних мережах може вимагати багато ресурсів. Хоча зусилля можуть покращити видимість вашого бренду, це не обов’язково означає, що вони окупляться фактичним придбанням і утриманням.
  • Платний трафік із соціальних мереж – Соціальні медіа-платформи надають багаті, складні рекламні платформи для націлювання та охоплення потенційних клієнтів. Тим не менш, розуміння того, які рекламні кампанії, які сегменти та стратегії забезпечують реальний дохід, є критично важливим.

Міст між відстеженням відвідувача, який перейшов через канал соціальних мереж, і тим, чи він перетворився на клієнта вашої компанії, лежить у Google Analytics 4 (GA4). Було кілька змін у звітах соціальних мереж між Universal Analytics (UA) і GA4:

  • Збір даних на основі подій: GA4 — це платформа на основі подій, тобто всі взаємодії користувачів відстежуються як події. Сюди входять взаємодії в соціальних мережах, такі як кліки, оцінки "подобається" та поширення. В Україні взаємодії в соціальних мережах відстежувалися як окремі типи звернень.
  • Групи каналів соціальних мереж: GA4 має дві групи каналів за замовчуванням для соціальних медіа: органічні соціальні мережі та платні соціальні мережі. Це полегшує відстеження та порівняння ефективності різних каналів соціальних мереж і кампаній. В Україні весь трафік соціальних мереж повідомлявся в одному каналі.
  • Прогнозна аналітика: GA4 використовує машинне навчання (ML), щоб генерувати прогнозну аналітику, наприклад прогнозовану швидкість відтоку та прогнозований дохід. Цю інформацію можна використати для покращення ваших маркетингових стратегій у соціальних мережах. UA не мав можливостей прогнозної аналітики.
  • Звітність між платформами: GA4 може відстежувати користувачів на різних пристроях і платформах, включаючи веб-сайти, програми та взаємодію офлайн. Це дозволяє отримати більш повне уявлення про шлях клієнта. UA міг відстежувати лише користувачів на сайтах.
  • Дизайн, орієнтований на конфіденційність: GA4 розроблено з урахуванням конфіденційності. Він не збирає жодної особистої інформації (PII) за замовчуванням. UA міг збирати ідентифікаційну інформацію, але це було необов’язково.

Рентабельність інвестицій у маркетинг у соціальних мережах

Перш ніж заглибитися в можливості GA4, давайте з’ясуємо, чому соціальні медіа життєво важливі для бізнесу. Платформи соціальних медіа стали центрами активності, де мільйони користувачів щодня діляться вмістом, лайкають його та взаємодіють із ним. Це дає чудову можливість для компаній отримати доступ до цієї бази користувачів і отримати рекомендації з вуст в уста.

Соціальні медіа сприяють передачі інформації з вуст у вуста через публікації, коментарі та згадки. Користувачі часто обговорюють продукти, послуги та досвід на цих платформах. Яскравий відгук або рекомендація від одного користувача може швидко поширитися на сотні чи навіть тисячі інших. Як наслідок, соціальні медіа можуть стати суттєвою рушійною силою реферального трафіку на ваш веб-сайт.

Щоб зрозуміти ROI Ваших зусиль у соціальних мережах дуже важливо вимірювати різні ключові показники ефективності (KPI), як от:

  1. Отримання трафіку: GA4 чудово відстежує трафік соціальних мереж на ваш веб-сайт. Він визначає кількість відвідувань, переглядів сторінок і конверсій з кожної соціальної платформи. Це дає вам змогу оцінити ефективність маркетингу в соціальних мережах для залучення відвідувачів на ваш сайт.
  2. заручини: соціальні медіа – це не лише залучення трафіку; йдеться про залучення зацікавленого трафіку. GA4 допомагає аналізувати такі показники, як показник відмов, середня тривалість сеансу та кількість сторінок за сеанс. Ви можете визначити, які платформи соціальних медіа приваблюють найбільш зацікавлених користувачів вашого веб-сайту.
  3. Перетворення: GA4 дозволяє відстежувати конверсії, що відбуваються в соціальних мережах, будь то покупки в електронній комерції, звернення потенційних клієнтів або реєстрації. Ці дані показують, які соціальні платформи ефективно перетворюють відвідувачів на клієнтів або потенційних клієнтів.
  4. Статистичні дані про аудиторію: Платформи соціальних мереж надають велику кількість демографічної інформації. GA4 може використовувати ці дані, надаючи вам уявлення про вашу аудиторію в соціальних мережах, зокрема вік, стать і місцезнаходження. Він також повідомляє вам, які платформи залучають найбільш цінний трафік.

Розширений аналіз соціальних мереж за допомогою GA4

GA4 не обмежується базовими показниками. Він пропонує розширені функції для поглибленого аналізу соціальних мереж:

  1. Дослідження шляху: Ця функція дозволяє відстежувати подорожі користувачів на вашому веб-сайті. Ви можете побачити послідовність сторінок, які вони відвідують, як до, так і після переходу з соціальних мереж. Розуміння цієї поведінки користувачів є неоціненним для адаптації вашого вмісту та навігації відповідно до їхніх уподобань.
  2. Аналіз воронки: за допомогою аналізу послідовності ви можете відстежувати, як користувачі просуваються через певні послідовності переходів, як-от процес оформлення замовлення або створення потенційних клієнтів. Це показує, де користувачі випадають, що дає змогу оптимізувати послідовність переходів і підвищити коефіцієнт конверсії.
  3. Моделювання атрибуції: моделювання атрибуції допомагає призначати цінність конверсій різним джерелам трафіку, включаючи соціальні мережі. Він пропонує комплексне уявлення про те, як ваші маркетингові зусилля в соціальних мережах сприяють досягненню ваших загальних бізнес-цілей.

Впровадження звітів у соціальних мережах GA4

Ось практичні приклади використання GA4 для аналізу соціальних мереж:

  • Визначте цінні платформи: скористайтеся звітом про залучення трафіку GA4, щоб дізнатися, які платформи соціальних медіа залучають найбільше трафіку, і звітом про залучення, щоб знайти найбільш зацікавлені платформи.
  • Аналізуйте поведінку користувачів: Використовуйте функцію дослідження шляху, щоб зрозуміти, як користувачі соціальних мереж переміщуються на вашому веб-сайті, і дізнатися, який вміст їм подобається.
  • Відстеження конверсій: налаштуйте події конверсії в GA4 для відстеження конверсій із соціальних мереж. Це допоможе вам визначити найефективніші платформи для перетворення відвідувачів на клієнтів або потенційних клієнтів.
  • Вимірювання впливу кампанії: використовуйте моделювання атрибуції GA4, щоб точно оцінити вплив ваших кампаній у соціальних мережах. Ця інформація є важливою для оптимізації вашої маркетингової стратегії.

Використовуючи GA4, ви можете отримати цінну інформацію про ефективність ваших маркетингових заходів у соціальних мережах, сприяючи прийняттю рішень на основі даних і постійному вдосконаленню. Хочете глибше зануритися в створення та звітність у соціальних мережах? Не пропустіть цей фантастичний ресурс:

Любить дані: відстеження соціальних мереж за допомогою Google Analytics 4

Відстеження URL-адрес кампанії UTM має вирішальне значення для відстеження соціальних мереж

GA4 визначає, чи є канал переходів соціальними мережами, використовуючи низку факторів, зокрема:

  • URL-адреса посилання: GA4 перевірить перенаправлення URL щоб перевірити, чи це відома платформа соціальних мереж. Наприклад, якщо URL-адреса посилання facebook.com, тоді GA4 віднесе відвідування до каналу соціальних мереж Facebook.
  • Рядок агента користувача: GA4 також може використовувати рядок агента користувача, щоб визначити тип пристрою та браузера, які використовує користувач, і платформу соціальних медіа, яку він використовує, якщо така є.

Давайте розглянемо це ближче. Багатьом користувачам (наприклад, мені) не подобаються веб-переглядачі платформ, вбудовані в мобільні програми соціальних мереж. Коли я бачу посилання на платформі соціальних мереж, я часто копіюю його та вставляю в нове вікно браузера. Без відстеження кампанії це реєструється як a прямий відвідування мого сайту, а не відвідування за посиланням.

UA дозволив вам змінити налаштування вашого каналу та встановити правило, згідно з яким будь-який відвідувач, який приходить із певними параметрами UTM, може вважатися рефералом із соціальних мереж. Цього немає в GA4, тому, якщо ви хочете оцінити свої зусилля в соціальних мережах, ви повинні переконатися, що кожне посилання, яке ви розповсюджуєте, має UTM відстеження кампанії. Це дозволить вам точно звітувати через кампанія звітність, а не засіб GA4 для визначення переходу в соціальні мережі.

Моя рекомендація — стандартизувати utm_medium=social І використовувати utm_source щоб указати назву платформи, while utm_campaign можна використовувати для розрізнення між платними, посиланнями на профіль, звичайними тощо.

  • Source відноситься до джерела трафіку. У випадку соціальних медіа джерелом буде платформа соціальних мереж, наприклад Facebook, Twitter або LinkedIn.
  • Medium відноситься до типу трафіку. У випадку соціальних медіа це буде середовище соціальний.

Ось приклади:

  1. Органічна публікація в соціальних мережах:
https://martech.zone/blog-post?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: визначає джерело як платформу соціальних мереж (наприклад, Facebook).
  • utm_medium: визначає засіб як «соціальний», щоб вказати, що він із соціальних мереж.
  • utm_campaign: назва кампанії як «organic-post».
  1. Платна реклама в соціальних мережах:
https://martech.zone/ebook-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=paid-ad
  • utm_source: визначає джерело як платформу соціальних мереж (наприклад, Instagram).
  • utm_medium: визначає засіб як «соціальний», щоб вказати, що він із соціальних мереж.
  • utm_campaign: назва кампанії «оплачена реклама».
  1. Посилання на профіль у соціальних мережах:
https://martech.zone/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=profile-link
  • utm_source: ідентифікує джерело як платформу соціальних мереж (наприклад, LinkedIn).
  • utm_medium: визначає засіб як «соціальний», щоб вказати, що він із соціальних мереж.
  • utm_campaign: назва кампанії як «посилання на профіль».
  1. Спільний вміст на LinkedIn:
https://martech.zone/case-study?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: ідентифікує джерело як платформу соціальних мереж (наприклад, LinkedIn).
  • utm_medium: визначає засіб як «соціальний», щоб вказати, що він із соціальних мереж.
  • utm_campaign: назва кампанії як «organic-post».
  1. Співпраця з інфлюенсерами:
https://martech.zone/product-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=influencer-collab
  • utm_source: визначає джерело як платформу соціальних мереж (наприклад, Instagram).
  • utm_medium: визначає засіб як «соціальний», щоб вказати, що він із соціальних мереж.
  • utm_campaign: назва кампанії «співпраця з впливовими особами».

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.