Оптимізований маркетинг: чому слід узгоджувати сегментацію бренду з активацією та звітуванням
Завдяки великому об’єму даних, створених за допомогою кількох маркетингових каналів, бренди стикаються з проблемою організації та активації правильних ресурсів даних для максимізації міжканальної ефективності. Щоб краще зрозуміти свою цільову аудиторію, збільшити продажі та зменшити витрати на маркетинг, вам потрібно вирівняйте сегментацію свого бренду з цифровою активацією та звітністю.
Ви повинні вирівняти чому вони купують з хто що купує (сегментація аудиторії) до що (досвід) і як (цифрова активація), щоб усі ваші зусилля були на одна сторінка.
Основною причиною такого узгодження є підвищення ефективності та синхронізація ваших зусиль, щоб кожен елемент працював у кореляції з іншим. Знання, на яку аудиторію націлюватися, визначає, які маркетингові ініціативи ви повинні використовувати, щоб залучити їх, що, у свою чергу, спрямовує вас до правильної інформації для покращення вашої сегментації. Це взаємопов’язаний і симбіотичний цикл.
Сегментація керує вашою стратегією
Сегментація гарантує, що правильне повідомлення -> потрапляє до потрібного покупця -> в потрібний час. Це також набагато економічніше, ніж масовий маркетинг. Сегментуючи високоефективних користувачів, ви збільшите взаємодію з поточними користувачами, щоб збільшити цінність вашої аудиторії. Ключовим є узгодження вашої сегментації зі стратегією активації.
Отримавши розуміння поведінки споживачів, ви отримаєте інформацію, необхідну для збільшення конверсій. Сегментація – це інструмент, який допомагає аналізувати сукупність споживачів, які мають спільні характеристики.
Націлюючись на сегменти, які мають найвищу схильність до взаємодії, ви можете розробити більш ефективну маркетингову стратегію, яка краще задовольнятиме потреби споживачів і, зрештою, збільшить кількість конверсій.
5 елементів найефективніших сегментів має бути
- Вимірний – на основі розміру, купівельної спроможності та профілю сегмента
- Суттєві – критичної маси, яка є прибутковою
- Доступний – такий, до якого можна легко дістатися
- Диференціальний – відрізняється від інших
- Дієвий – що дозволяє розробляти ефективні програми/кампанії
Щоб правильно сегментувати ринки, вам потрібно розділити їх на окремі групи зі специфічними потребами, характеристиками чи поведінкою, які потребують окремих продуктів або маркетингових сумішей. Важливо активувати сегменти аудиторії, які ви визначили в усій цифровій екосистемі.
Ваша цільова сегментація повинна бути зроблена на основі
- Які споживачі найкраще реагуватимуть на ваш бренд(и)
- Що найбільше відповідає потребам і мотиваціям покупця
- Де знаходяться споживачі в циклі купівлі
- Вимірювані характеристики, пов’язані з KPI, наприклад розмір і частка ринку
- Легкість ідентифікації персони (профілю).
- Здійсненність цільового націлювання (на основі фіскальних, ресурсних і практичних міркувань) і стабільний потенціал зростання сегмента
Вам потрібно зрозуміти купівельну поведінку кожного сегмента та розробити профіль споживача (через опитування та відстеження веб-сайтів, багатих даними).
- Ви повинні почати з дослідження ДНК бренду, щоб оцінити сильні та слабкі сторони бренду
- Сегмент для визначення цільових груп, на яких слід зосередитися
- Визначте первинну та вторинну цілі
- Встановіть позиціонування бренду
- Активуйте ціль для значущої взаємодії з брендом
Як тільки ти сегментувати вашу цільову аудиторію, вам слід шукати впливових осіб, амбасадорів брендів, євангелістів і захисників. Використовуючи цих людей або групи, ви можете максимізувати ефективність активації бренду та збільшити рівень відповіді.
Сегментація сприяє ефективній активації
Щоб оптимізувати ефективність управління брендом і досягти/зберегти вашу конкурентну перевагу та збільшити кількість конверсій, вам потрібно узгодити сегментацію бренду, повідомлення та активацію.
Успішне сегментування вашого бренду та узгодження його з активацією збільшує:
- Вершина усвідомлення
- Симпатичність бренду
- Купівля бренду
Використовуючи свою CRM і сторонні джерела даних, ви можете сегментувати свою аудиторію та допомогти спланувати активацію. Визначивши своїх найкращих клієнтів, ви можете зосередитися на найкращих медіа для їх охоплення та найкращому повідомленні для їх залучення.
Коли ви плануєте свою маркетингову діяльність, ви повинні мати на увазі сегментацію, щоб ви могли визначити, які елементи включити у свій маркетинговий комплекс. Правильне поєднання маркетингової діяльності та транспортних засобів тісно пов’язане з поведінкою цільової аудиторії.
Сегментація ринку та створення диференційованої ціннісної пропозиції є двома найпотужнішими інструментами маркетингу для керування маркетинговою стратегією. Він чітко визначає, які цільові споживачі принесуть найвищий прибуток у конверсіях, і надає краще уявлення про те, як найкраще їх охопити та залучити.
Розібравшись із сегментацією, ви можете узгодити її з активацією. Активація бренду передбачає оживлення бренду на ринку. Йдеться про забезпечення зростання бренду за допомогою використання всіх можливостей каналу для зв’язку зі споживачами та поглиблення їхнього досвіду/стосунків із вашим брендом. Тобі потрібно:
- Перетворюйте стратегії бренду на інноваційні плани діяльності
- Розвивайте тісніші ринкові зв’язки зі споживачами
- Впровадити програми активізації споживачів
- Підвищення видимості бренду та присутності на каналі
- Відстежуйте розвиток ринку та ефективність бренду
Встановлення емоційної чи раціональної прив’язаності між споживачами та вашим брендом для сприяння залученню має першочергове значення. Це узгоджується з тим, як ви формуєте сприйняття та поведінку щодо вашої компанії.
Звіти про бренд дають вам краще уявлення про сегментацію
Звіти, узгоджені з сегментацією, допомагають надати інформацію, необхідну для інформування про маркетинговий процес і керування розробкою кампанії.
Вирівнювання сегментів зі звітністю дозволяє визначити, які сегменти є найприбутковішими, щоб підвищити ефективність націлювання. Ця стратегія дає вам більш точне уявлення про те, які окремі сегменти сприяють вашій рентабельності інвестицій, які потребують більшої уваги та ресурсів, а які слід усунути.
Вирівнювання дорівнює оптимізації
Ваша конкурентна перевага залежить від того, чи зможете ви знайти правильну аудиторію для своїх продуктів/послуг, а потім донести до неї правильне повідомлення.
Сегментація є інструментом, який допоможе досягти цього, але якщо її не націлити на правильний маркетинговий комплекс, ви втрачаєте ефективність і знижуєте свою маржу. Величезний накопичувач даних, який у вас є, потрібно використовувати, щоб визначити, з ким спілкуватися та як ефективно охопити їх, щоб зацікавити. Як тільки у вас є узгоджена сегментація з оптимізацією, і долучилися до настільки ж ефективних звітів, щоб отримати інформацію, то ви нарешті отримаєте знання, необхідні для постійної оптимізації конверсій.