П’ять способів внести культуру у свою маркетингову стратегію
Більшість компаній розглядають свою культуру ширше, покриваючи всю організацію. Однак важливо застосовувати визначену культуру вашої організації до всіх внутрішніх операцій, включаючи маркетингову команду. Це не тільки узгоджує ваші стратегії із загальними цілями вашої компанії, але і встановлює стандарт для інших підрозділів, щоб їх наслідувати.
Ось кілька способів, як ваша маркетингова стратегія може відображати загальну культуру вашої організації:
- Призначити керівника культури – Тут о Formstack, ми найняли когось, чия основна увага - забезпечити підтримку наших культурних цінностей. Так, я знаю, це не завжди можливо зробити. Однак якщо у вашій компанії є хтось, хто виявляє зацікавленість взяти на себе цю відповідальність, заохочуйте та надалі підтримуйте їх! Дуже важливо, щоб у вас був хтось, хто може допомогти розвивати культуру вашої компанії. Ці речі можна визначити як команду, але повинна бути одна людина, яка відповідає за те, щоб команда виконувала ці культурні цінності щодня. Культура в компанії може призвести до більшого успіху компанії.
- Створіть визначені основні цінності – Від робочого процесу нашої компанії до використання нашого продукту ми працюємо за принципом «БЕЗПЕКИ»: просто, спритно, весело, елегантно. Розвиток особистих цінностей для вашого бізнесу дозволяє оптимізувати всі аспекти вашої компанії відповідно до цих принципів. Якщо співробітники не впевнені у своєму напрямку або застрягли на проекті, порадьте їх своїм основним цінностям для керівництва. Вони не обов’язково повинні бути надзвичайно красномовними – як і БЕЗПЕЧНО, у різноманітних ситуаціях можна застосувати лише кілька основних значень.
- Повторіть. Повторіть. Повторіть. – Від початку розробки й аж до запуску ваші основні цінності мають мати сильну присутність. Найкращий спосіб переконатися, що особистість вашої компанії незмінна, — переглядати її щодня. Коли ви розпочинаєте нову маркетингову кампанію чи створюєте новий продукт, обов’язково запитайте свою команду: «Як цей продукт, проект, процес тощо підтримує наш «БЕЗПЕЧНИЙ» підхід?»
- Не забувайте про обслуговування клієнтів – Ваші клієнти визначають вашу компанію. Дайте їм знати, що їх цінують. Варто дотримуватися «золотого правила» – поводься з іншими так, як хочеш, щоб ставилися до тебе. У вас не завжди можуть бути відповіді на запити клієнтів або вирішення проблем клієнтів; будьте чесними та запевніть їх, що знайдете когось, хто зможе їм допомогти.
- Помістіть обличчя до бренду – Кілька компаній мають соціальну присутність. Але часто через анонімність може здаватися, що ваші твіти створюються автоматично, а ваші відповіді – заготовлені. Додавати індивідуальність соціальному бренду – це нормально. Клієнти можуть відчувати себе комфортніше, знаючи, що вони розмовляють із реальною людиною; людину, з якою вони можуть мати стосунки та спілкуватися. Це може призвести до лояльності клієнтів до вашої компанії. Ми всі люди, поводьмося так!
Ці поради не належать виключно вашій маркетинговій команді. Їх можуть використовувати інші відділи, а також ваша компанія в цілому. Розвиваючи та інтегруючи культуру у свою компанію, ви створюєте середовище, яке заохочує роботу в команді та дозволяє вашим клієнтам пов’язати особистість із вашим брендом.
Розкриття інформації: Martech Zone використовує своє партнерське посилання для Formstack в цій статті.