Аналітика та тестуванняCRM та платформи данихмаркетингові інструменти

Припинення головного болю: чому онлайн-форми допомагають виміряти рентабельність інвестицій

Інвестори можуть вимірювати рентабельність інвестицій у реальному часі. Вони купують акції, і, переглядаючи ціну акцій у будь-який момент, вони можуть миттєво дізнатися, позитивний чи від’ємний показник рентабельності інвестицій.

Якби це було так просто для маркетологів.

Вимірювання рентабельності інвестицій - одна з найважливіших робіт у маркетингу. Насправді це одне з найскладніших завдань, з яким ми стикаємось щодня. З усіма даними, що надходять із різних джерел, це має бути прямий процес. Зрештою, нам сказали, що у нас більше даних, ніж будь-коли раніше, і ми використовуємо найкращі аналітика інструменти. Однак неважливо, чи отримуєте ви багато даних, якщо вони неповні та неточні.

Не має значення, наскільки великим чи потужним може бути ваше аналітичне програмне забезпечення, воно настільки ж добре, наскільки отримані дані. Надто легко приймати неправильні рішення на основі недостовірних даних. Плюс, може бути складно визначити конкретні тригери, що обумовлюють покупку. Часом точне вимірювання поведінки споживачів може здатися схожим на спробу прибити желе до стіни. То що ви можете зробити, щоб переконатися, що отримуєте правильні дані?

Використовуйте Інтернет-форми

Інтернет-форми є потужним інструментом, оскільки їх можна заповнювати де завгодно, в тому числі через смартфони, планшети чи комп’ютери. Якщо ваші клієнти все частіше виконують роботу в дорозі, ви повинні це робити. Високі рівні налаштування та гнучкості означають, що ви можете створювати форми, які допомагають досягти потрібних результатів, такі як генерація потенційних клієнтів, форми опитування та зворотного зв’язку, а також реєстрація подій. Якщо вам потрібні лише ім’я та електронна адреса, ви можете створити просту контактну форму, яка це робить. Так само, якщо ваші потреби трохи вдосконалені, наприклад, заява про працевлаштування, ви можете зробити це теж.

JotForm - це простий у використанні конструктор форм:

Конструктор форм JotForm

Обережно використовуйте шаблонні форми, що входять до ваших веб-служб або служб електронної комерції, оскільки вони, як правило, містять зайві поля даних, що зазвичай означає, що ви робите компроміси щодо даних, які збираєте. Як творець, ви знаєте конкретні дані, необхідні для прийняття важливих рішень, а це означає, що можливість налаштування форми відповідно до ваших критеріїв є критично важливою.

Визначте свої дані

Інтернет-форма надає вам правильні інструменти для збору ваших найважливіших даних та запиту їх таким чином, що допоможе вам. Деякі дані, які вам потрібні, є обов’язковими, тому вам потрібно вказати певні поля відповідно до вимог, перш ніж форму можна буде подати. Це запобігає отриманню часткової інформації і необхідності вступати в шалене шахрайство з клієнтом, щоб отримати її, що, як правило, призводить до втрати продажу. Хороший постачальник онлайн-форм дає вам такий рівень контролю.

Зразкова анкета JotForm

Крім того, ви можете переконатися, що дані повинні надаватися у правильному форматі, наприклад, включаючи код міста з номерами телефонів, або що адреса електронної пошти має знак @ або містить відповідний суфікс .com, .net або .org тощо. . Причиною того, що ви хочете це зробити, є забезпечення цілісності даних. Якщо ви дозволяєте користувачам випадково вводити свої дані, ваші результати можуть бути помилковими, і це перешкоджає меті використання онлайн-форм.

Не ховайте клієнтів марними запитаннями

Однією з найбільших помилок людей у ​​онлайн-формах є відображення кожного поля даних, що може зробити форму здається занадто довгою та громіздкою. Це призводить до того, що відвідувачі відмовляються від вашої форми перед її початком, оскільки, здається, потрібно занадто багато часу для її заповнення.

Зразок контактної форми JotForm

Набагато ефективніше включити умовну логіку. Це означає, що якщо клієнт надає конкретну відповідь, він відкриває новий набір полів даних. Наприклад, якщо форма містить запитання, наприклад, Ви вперше купуєте наш продукт?, на це можна відповісти «так» або «ні». Відповідь "так" може відкрити нову серію запитань, які задають питання про те, як клієнт дізнався про ваш продукт, чи рекомендував він його та як довго досліджував перед покупкою. Якщо відповідь негативна, це відкриває інший набір питань.

JotFormумовна логіка:

Умовна логіка JotForm

Використання умовної логіки означає, що клієнти бачитимуть і відповідатимуть лише на питання, що їх стосуються, і не повинні пропускати низку нерелевантних питань. Це підвищує рівень відповіді та покращує точність відповідей, оскільки клієнти не відчувають змушення відповідати на кожне запитання, незалежно від того, стосується це їх чи ні.

Швидший аналіз

Коли онлайн-форма заповнена, дані можна миттєво перемістити до вибраного вами інструменту аналізу, будь то електронна таблиця або складне CRM-програмне забезпечення. Оскільки на інформації є час і дата, ви можете проаналізувати її в режимі реального часу. Крім того, оскільки кожне поле даних фіксується окремо, ви можете переглядати інформацію від найменшого детального рівня до найвищого макрорівні. Це означає, що ви можете детально проаналізувати свою маркетингову кампанію, коли вона відбувається, та внести коригування за необхідності.

JotForm 's Аналітика:

Зразок аналітики JotForm

Глибоке занурення

Оскільки онлайнова форма може служити інтерфейсом для збору даних для взаємодії з клієнтами, включаючи запитання про підтримку та замовлення в Інтернеті, ви можете легко вивчити історію клієнта у своїй компанії. Ви будете знати, як часто клієнт замовляє вашу продукцію або скільки разів звертався до служби підтримки, а також тип запитань. Вигода від збору даних цього рівня полягає в тому, що ви можете переглядати їх за різними параметрами, шукати закономірності та вирішувати дрібні проблеми, перш ніж вони стануть великими головними болями. Наприклад, ви можете виявити, що з виходом нової лінійки продуктів ви отримуєте багато запитань про міжнародну доставку, тож ви можете оновити інформацію про доставку та / або зробити її більш помітною на своєму веб-сайті.

Ви також можете використовувати ці дані для вивчення моделей купівлі та розуміння того, які клієнти завжди купують вашу продукцію в перший день випуску. Це може призвести до створення клубу частих покупців та спеціальних попередніх переглядів або вікон дострокових закупівель для ваших найвідданіших клієнтів. Можливість мікроринкувати своїх клієнтів нескінченна, якщо у вас є точні дані, які допоможуть розробити стратегію.

Онлайн-форми забезпечують величезну кількість енергії та гнучкості. Це означає, що ви можете швидко створити форму для збору потрібних даних, необхідних для прийняття бізнес-рішень. Крім того, ви можете створити та розгорнути ці форми всього за кілька хвилин, а це означає, що ви зможете швидше проаналізувати рентабельність інвестицій.

 

Стів Хартерт

Стів Хартерт - головний директор з маркетингу в JotForm, провідний інструмент побудови онлайн-форм. Стів має більше 30 років досвіду управління маркетингом і працював із компаніями та стартапами Fortune 500. Має ступінь бакалавра в Каліфорнійському державному політехнічному університеті в Помоні та ступінь бакалавра в Університеті штату Каліфорнія в Сан-Бернардіно.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.