36 Правила соціальних медіа
Якщо ви вже деякий час читаєте цей блог, то знаєте, що я зневажаю правила. Соціальні медіа ще дуже молоді, тому застосування правил на даному етапі все ще здається передчасним. Співробітники FastCompany збирають чималу колекцію порад і називають їх Правила соціальних медіа.
Ця інфографіка є збіркою правил, опублікованих у вересневому номері журналу. Я б не назвав ці правила, оскільки я порушив деякі з них і все одно отримав результати… але я б настійно рекомендував це як чудову колекцію порад щодо покращення ваших зусиль соціального маркетингу.
36 правил соціальних мереж
- Якщо все, що ви робите, це відповідаєте на скарги, це все, що люди надсилатимуть вам.
- Зупинись і запитай: чи справжня людина говорила б так?
- Усі кажуть, що не хочуть, щоб їх рекламували. Справді, вони просто не хочуть, щоб з ними розмовляли.
- Споживач за себе, а не за вас.
- Оскільки спроби монетизації зростають, споживчий досвід падає.
- Не намагайся бути розумним, будь розумним.
- Соціальна мережа працює 24/7. Не одноразовий трюк.
- Завжди пишіть у відповідь.
- Довірте ROI. Майте ROI. Майте ROI.
- Люди воліли б поговорити з Comcast Меліса ніж Comcast.
- Вирішуйте проблеми для людей, які говорять про вас, навіть якщо вони не звертаються до вас.
- Не все буде працювати, і це добре.
- Сприймайте негативний контент про ваш бренд.
- Кожен впливовий.
- Якщо шанувальники поширюють ваш вміст без вашого дозволу, запропонуйте допомогу.
- Цілком нормально залучати людей на ваш сайт, а не на Facebook.
- Оновіть свою сторінку або видаліть її.
- Не змушуйте людей робити X, Y, потім Z. Дотримуйтесь X.
- Минулого року: Викачайте контент. Цього року: оптимізуйте вміст.
- Станьте найкращими серед своїх представників у Facebook.
- Соціальні мережі не існують у вакуумі. Спільна робота традиційних ЗМІ та соціальної сфери.
- Робочий стіл – це завойована територія. Мобільний - це поле бою.
- Якщо ви не бачите фінансових результатів, ви даремно витратили гроші.
- Люди борються за своє приватне життя.
- Єдиний спосіб масштабувати з вуст в уста: платна реклама.
- Майте план на кризу.
- Не використовуйте рекламу для підтримки нудного контенту. Використовуйте рекламу для прискорення успішного вмісту.
- Забудьте про окремих людей. Ви створюєте контент, який спонукає до створення груп.
- Люди не хочуть робити покупки там, де вони спілкуються.
- Конкурси та тоталізатори — це добре... якщо ви хочете заохотити короткі стосунки.
- Людям байдуже, що ви їсте на сніданок... якщо ви харчовий бренд.
- Pinterest працює.
- Ваші шанувальники володіють вашим брендом.
- Якщо вам набридли соціальні мережі, це тому, що ви намагаєтеся отримати більше цінності, ніж створюєте.
- Подумайте про минулі показники марнославства, як про підписників.
- Це організм, а не процес.
Ці правила надають цінну інформацію для ефективного управління соціальними медіа та залучення.