Поведінка споживача проти бізнесу в соціальних мережах
SurveyMonkey опитала керівників американських компаній із менш ніж 1,000 співробітників і споживачів, щоб зрозуміти, як вони використовують соціальні мережі, зокрема Facebook, для взаємодії. Для збору та аналізу даних було використано онлайн-опитування SurveyMonkey, результати якого було опубліковано: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Загалом 1180 суб’єктів малого та середнього бізнесу (SMB) особи, які приймають рішення, і 500 споживачів заповнили опитування, надаючи уявлення про те, як вони використовують соціальні мережі, уподобання Facebook і як кожен сегмент використовує ці інструменти для взаємодії в бізнес-цілях.
Мета: отримати глибше уявлення про те, як малий і середній бізнес (SMB) і споживачі використовують інструменти соціальних медіа для взаємодії в бізнес-цілях.
Результати були настільки вражаючими, що я запитав SurveyMonkey якби ми могли помістити результати в інфографіку для них. Їм сподобалася ця ідея, і тепер ми розробили ще одну фантастичну інфографіку! Захоплююче порівняти відгуки споживачів щодо тих, хто приймає рішення в малому та середньому бізнесі. У ньому багато інформації про розбіжності між тим, як бізнес бачить соціальні медіа, та очікуваннями споживачів щодо того, як вони хотіли б, щоб бізнес брав участь!