Маркетингова інфографікаСоціальні медіа та маркетинг впливу

Заможні клієнти хочуть соціального обслуговування клієнтів

Ключова маркетингова стратегія соціальних медіа повинна включати обслуговування клієнтів. Багато компаній розмежовують ці два, але у ваших клієнтів немає такого поділу. Як тільки ви станете соціальним, вони збираються використовувати цей канал для запитань, коментарів та скарг. Хороша новина полягає в тому, що ви дійсно можете показати свої навички обслуговування клієнтів публічно, тим самим marketing як добре ви робите це з потенційними клієнтами.

Компанії можуть не усвідомлювати, що це ваші клієнти з найбільшим бюджетом віддають перевагу соціальній допомозі та обслуговуванню клієнтів. Нехай це трохи потоне ...

Особливо високі заробітки найбільше використовують соціальні мережі для обслуговування споживачів. Компанії, які не скористалися цим, втрачають можливість покращити досвід роботи з брендом і розвиватися. McKinsey & Company

Компанії повинні включити стратегію обслуговування споживачів у свою стратегію соціальних медіа, яка спрямовує та вирішує проблеми обслуговування споживачів якомога швидше. Якщо затягнути проблеми, це знищить ваш авторитет і довіру, необхідну для того, щоб перетворити потенційних клієнтів на клієнтів, а споживачів - на шанувальників.

статистика обслуговування соціальних споживачів

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.