Електронна комерція та роздрібна торгівляМобільний та планшетний маркетинг

5 найкращих способів покращити ваш мобільний платіжний процес

Смартфони та планшети стають все більш популярними пристроями, якими люди користуються щодня. Коли мова заходить про електронну комерцію, мобільні платежі стають популярним варіантом завдяки легкості та зручності здійснення платежу будь-де та будь-коли лише кількома дотиками. Як продавець, удосконалення процесу мобільних платежів є гідною інвестицією для підвищення задоволеності клієнтів і, зрештою, збільшення продажів.

Поганий процес оплати не дозволить вам досягти цілей мобільних транзакцій у вашій галузі та може призвести до більшої кількості відкликаних платежів. Якщо ви помітили ці ознаки, вам особливо важливо внести покращення. Щоб оптимізувати процес мобільних платежів, можна зробити кілька кроків. Ось п'ятірка кращих:

1. Створіть мобільний сайт

Це найважливіший аспект у створенні плавного процесу мобільних платежів. Ваш веб-сайт має бути адаптивним – пристосованим для використання на мобільних пристроях, щоб користувачам не доводилося збільшувати масштаб або натискати маленькі кнопки. Веб-сайти, не оптимізовані для мобільних пристроїв, викликають розчарування та можуть перешкодити клієнтам завершити процес оплати.

Майже 8 із 10 споживачів припинили б взаємодіяти з контентом, якби він погано відображався на їхньому пристрої.

саман

Чистий, мінімалістичний дизайн із великими кнопками та легким для читання текстом дозволить клієнту швидко здійснювати покупки та трансакції. Дещо PSP може надати розміщені платіжні сторінки, розроблені спеціально для мобільних користувачів.

Окрім мобільного веб-сайту, ви також можете створити мобільний додаток. Користувачі можуть завантажити програму на свій мобільний пристрій і відкрити її одним дотиком, зберігаючи ваш бренд під рукою 24/7.

2. Запропонуйте мобільні способи оплати

Це може здатися очевидним, але пропонувати мобільні способи оплати – чудовий спосіб залучити клієнтів із мобільними пристроями. PSP, з яким ви працюєте, має мати можливість інтегрувати методи мобільних платежів, такі як мобільні гаманці та мобільні гроші, які дозволяють користувачам платити за допомогою своїх телефонів. Інші способи оплати, наприклад використання кредитної картки, передбачають введення інформації вручну, що важко на маленькому екрані та займає багато часу. Навпаки, мобільний платіж можна здійснити лише кількома рухами та дотиками. Чим швидший процес оплати, тим більша ймовірність, що клієнт завершить його, що значно зменшить кількість залишених кошиків.

3. Дозвіл на покупку Omni-Channel

Технології всюди – багато клієнтів можуть почати переглядати ваш веб-сайт удома та забажають завершити покупку на ходу за допомогою свого мобільного пристрою. Якщо ваші платіжні канали узгоджені один з одним, це не проблема.

Компанії з багатоканальними стратегіями залучення клієнтів мали рівень утримання 89% порівняно з лише 33% без них.

Абердінська група

Ваш мобільний сайт або додаток має бути схожим на настільний сайт. Він також має пропонувати однакові способи оплати – зверніться до свого PSP, щоб переконатися, що це можливо.

4. Переконайтеся, що у вас є спеціальна безпека для мобільних пристроїв

Захист від шахрайства важливий для всіх сфер електронної комерції, але загрози безпеці відрізняються в різних каналах. Вибираючи PSP, переконайтеся, що вони можуть запропонувати спеціальну безпеку для мобільних платежів, оскільки шахрайство з використанням мобільного телефону часто відрізняється від шахрайства в Інтернеті. Простота процесу мобільного платежу та мінімальна кількість інформації, яку вводить користувач, можуть збільшити ризики шахрайства, що робить безпеку першочерговою. Методи захисту мобільних пристроїв включають відстеження пристроїв і зіставлення їх місцезнаходження з адресами виставлення рахунків і доставки, а також аналіз пристроїв з часом для виявлення будь-яких підозрілих транзакцій або дій.

5. Працюйте з PSP, який пропонує комплексне рішення

Ми говорили про покращення взаємодії з клієнтами, а як щодо вас? Як продавець, ви хочете, щоб процесом мобільних платежів було легко керувати. Добрий постачальник платіжних послуг (PSP) запропонує комплексне рішення як для мобільних, так і для настільних комп'ютерів із широким спектром способів оплати. Вони повинні забезпечити інструменти, які спростять вам інтеграцію мобільних способів оплати. Ці інструменти можуть включати набори для розробки програмного забезпечення та API для мобільних платежів.

Оптимальний процес мобільних платежів означає розробку мобільного досвіду відповідно до потреб мобільного користувача. Створіть спеціальний сайт для мобільних пристроїв, який відображатиме ваш сайт для настільних комп’ютерів, і забезпечте його належним захистом і методами оплати для щасливіших мобільних клієнтів і збільшення конверсій.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.