Аналітика та тестування

Метрики Леже: Голосова інформація про клієнта (VoC)

Метрики Леже пропонує платформу, яка допоможе вашій компанії в кращому розумінні того, як ваш досвід клієнтів сприяє задоволенню, лояльності та прибутку у вашій компанії.

Це слайд-шоу потрібно JavaScript.

Платформа Voice of Customer (VoC) надає вам інструменти, необхідні для отримання зворотного зв'язку з клієнтами, з такими функціями:

  • Зворотній зв'язок з клієнтом - Запросіть відгуки клієнтів та отримайте їх через мобільний телефон, Інтернет, SMS та телефон.
  • Звітність та аналітика - Надайте ідею потрібним людям у потрібний час у форматі, за яким вони можуть діяти. Розуміння відгуків клієнтів допомагає визначити пріоритети дій та покращити експлуатаційні та ефективні результати.
  • Відновлення клієнтів - Відвоюйте незадоволених клієнтів за допомогою попереджень, що спрацьовують в режимі реального часу. Керуйте та вирішуйте їхні проблеми, відстежуйте їх справи та перетворюйте їх на захоплених послів брендів.
  • Соціальна адвокатура
    - Перетворіть позитивні відгуки на захист соціальних мереж, заохочуючи рекомендації брендів. Підвищте рентабельність інвестицій у соціальних мережах, збільште позитивне усне повідомлення, створіть нові можливості соціального маркетингу та збільште доходи.
  • Аналітика тексту - Розшифруйте більше про досвід та настрої ваших клієнтів, швидко та легко проаналізувавши їхні відкриті коментарі за допомогою обробки натуральної мови.
  • Повні послуги - Leger Metrics співпрацює з вами для розробки, налаштування, розгортання та управління вашою успішною програмою зворотного зв'язку Voice of the Customer (VoC). Заглибтесь із просунутими аналітика та послуги маркетингових досліджень.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.