Маркетингова інфографікаСоціальні медіа та маркетинг впливу

10 кроків до блискучого обслуговування соціальних клієнтів

Ми писали про зростання соціального обслуговування споживачів в минулому, і ми продовжуємо підштовхувати наших клієнтів у цьому напрямку. Служба соціальних клієнтів - це очікування ваших клієнтів і чудова можливість для ваших маркетингових зусиль. Що може бути краще, ніж допомогти клієнту в центрі уваги громадськості, де кожен може побачити, наскільки ви чудова компанія?

Кількість людей, які беруть участь в онлайн-розмовах з брендами, щороку збільшується. Майже 50% усіх користувачів соціальних мереж користуються послугами соціальних споживачів, у тому числі приблизно третина осіб старше 65 років. На жаль, на сьогодні результати залишають бажати кращого. Лише 36% споживачів, які надсилають запит на обслуговування клієнтів через соціальні мережі, повідомляють про своє швидке та ефективне вирішення проблеми.

Ця інфографіка від Метрики настрою, - це детально складена дорожня карта для будь-якої компанії, яка прагне впровадити або вдосконалити своє соціальне обслуговування клієнтів.

соціальні медіа-обслуговування клієнтів-інфографіки

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.