Соціальні медіа та маркетинг впливу

Відкритий лист до @Jack Про Twitter

Шановний Джек,

Уже рік я жартую, що Твіттер схожий на дівчину, в яку я був закоханий у школі, яка не дає мені часу. Одного разу ми грали крутити пляшку в підвалі, і вона штовхнула пляшку, щоб поцілувати хлопця поруч зі мною, який був придурком. Вона розбила мені серце. І він зрештою зламав її. Ми обидва програли. Твіттер теж програє.

Ви написали дзвінок про ваші прибутки:

Ми раді повідомити, що щоденне активне використання прискорилося третій квартал поспіль, і ми бачимо, що значне зростання продовжується.

Я не знаю хто We є, але коли я почув термін прискорене щоденне активне використання, я пустив сльозу. Ти цілуєш придурка. І це погано, тому що я був тим, хто любив тебе.

Ви додали:

Ви не проходите дня, щоб не почути про Twitter.

Хоча це правда, давайте будемо чесними один з одним. Це в основному тому, що термін твір передує назва Дональд Трамп вже більше року.

Той хлопець, який вам не надто цікавий, насправді єдина причина, чому більшість людей взагалі почули про Twitter минулого року. І, схоже, це продовжиться цього року. Навряд чи той подарунок принесе Twitter колишню славу.

Я не хак

Я працюю в онлайн-індустрії з моменту її заснування, а до цього – у традиційному маркетингу. Я спостерігав, як газети покінчили життя самогубством, проігнорувавши журналістський талант, за який їх цінували читачі, і обмінявши його на очні яблука та купони. Вони полюбили придурка.

Я провів комплексне розслідування та надав консультації щодо SaaS щодо інвестицій та придбань на суму понад 3 мільярди доларів. Я передбачив (як і багато інших) загибель сірої сторони пошукової індустрії. Я був першим учасником розвитку ExactTarget і допоміг створити іншу компанію, яка продала Oracle. Я пишу про маркетингові технології щодня. Я обійду.

І я люблю Twitter… незважаючи на те, що вона мене не слухає.

Як я вірю, що Twitter може змінитися… швидко

Переходимо безпосередньо до справи. Я розчарований Твіттером, тому що я вважаю, що проблема набагато менш складна, ніж ви її представляєте. І тому, що я вважаю, що ти закохався у зростаючу кількість людей – дурень – які призводять до твого власного самогубства.

Раніше досвід Twitter був неймовірним відкриттям дивовижної людини, бренду чи навіть генія, упакованого в 140 символів. Тепер цей досвід схожий на спробу вести розмову в найбільша мош-піт на планеті. (Я завжди хотів використати термін mosh pit у статті).

Шум у Твіттері невпинний… і ви святкуєте це збільшення активне використання.

Ось що я б відразу порекомендував:

  1. Блокувати повторювані твіти. Зупиніть божевілля. У моєму обліковому записі Twitter мені не можна дозволяти повторювати один і той самий твіт протягом певного часу, якщо я не плачу за просування твіту. Навіщо мені платити тобі, коли я можу день за днем ​​просто лунати? Підказка: я вам не плачу.
  2. Плата за API використання за опублікований твіт. Це не обов’язково багато… але як видавець я б із задоволенням платив щомісячну підписку, за допомогою якої я можу автоматично повідомляти сповіщення про мої статті у Twitter, щоб мої підписники відповідали. Спамери не будуть. Вони підуть.
  3. Плата за #користування рекламою за опублікований твіт. Через вашу платформу щодня протікають мільйони доларів, які ви не монетизуєте. Звичайно, мої друзі будуть ненавидіти мене за пропозицію, але я намагаюся допомогти вам, а не їм. Це зменшить прохання, і ми завжди можемо заблокувати або викинути спамерів, які просять без тегів.
  4. додавати Підключення до прямих повідомлень. Я не можу і не буду перевіряти свої DM, оскільки вони вийшли з-під контролю. Я навіть не знаю, з чого почати, але був би радий можливості дозволити деяким користувачам поговорити зі мною приватно. Наразі вони змішані з тисячами інших повідомлень, і я відмовляюся їх перевіряти.
  5. Припиніть надсилати мені електронні листи, щоб підписатися Поп-культура Облікові записи Twitter, які для мене абсолютно не мають відношення. Якби ви послухали мене (наприклад, подивилися, з ким я спілкуюся), ви б знали, що Каньє Вест і Джастін Бібер — люди, які мене не цікавлять. Хоча ви вважаєте себе якимось соціальним TMZ, я використовую вас не для цього… і а не як мільйони інших використовують вас. 
  6. Розрізняють Бренди від людей. Не обов’язково бути особливою різницею, але було б чудово, якби я міг помітити різницю. Я міг фільтрувати та сегментувати свою стрічку між особистими та професійними розмовами.
  7. Прийняти бути a Канал обслуговування клієнтів. Мільйони скарг і відгуків щодня проходять через вашу платформу та переходять до корпорацій, які купують інструменти моніторингу соціальних медіа, щоб фіксувати їх. Чому ви не пропонуєте інструменти для цього? Чому Twitter не позбавляє сторонніх додатків і не робить це самостійно? Я хотів би, щоб на моєму сайті був бот для перегляду, який би позначав мене тегами та публікував у Twitter, щоб світ побачив. Я хотів би бачити, як ви автоматично надаєте настрої та відгуки як частину профілю бренду.
  8. Будь ласка, виправте свій внутрішній пошук та автозаповнення точність. Що я маю використати сайт: twitter.com пошуки в Google для пошуку людей у ​​Twitter смішні.

img 0339
Ось і маєш, Джек. Я щиро сподіваюся, що Твіттер не буде залишатися з тим придурком, якого вона постійно цілує на вечірках. Відмовтеся від використання та прийміть участь. Справжня любов Twitter сидить тут і чекає.

Псст… Подзвони мені. 😉

Дуглас

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.