Responsys запускає Interact Preference
Оскільки великі компанії, що займаються маркетинговими технологіями, об’єднуються та купують інші додатки для свого асортименту продуктів, часто виникає прогалина у здатності клієнта встановлювати комунікаційні переваги. Якщо вам потрібна електронна пошта, ви переходите на один сайт, якщо вам потрібні мобільні сповіщення, інший… якщо це SMS, то інший. Відповідно до Forrester, 77% споживачів хочуть мати можливість вирішувати, як підприємства мають мати змогу з ними зв’язуватися.
У перший раз, Відповідальність пропонує маркетологам можливість легко збирати та керувати вподобаннями як у цифрових, так і у фізичних точках дотику, одночасно зменшуючи ризики дорогих штрафів і судових позовів, і все це в рамках однієї технологічної платформи.
За останні кілька років великі бренди з чудовою репутацією були вражені судовими позовами, вимагаючи десятки мільйонів доларів за рекламу клієнтам без дозволу. Ці дорогі помилки трапляються через те, що маркетологи не мають потрібної технології для уніфікації та проактивного керування налаштуваннями та дозволами клієнтів у кожній точці взаємодії, від електронної пошти до мобільного додатка до точки продажу. Responsys Interact Preference дає змогу маркетологам правильно збирати ці дані, а потім застосовувати їх у поєднанні з іншими даними профілів, такими як історія покупок і демографічні дані, щоб надавати повідомлення, які є не тільки високоіндивідуалізованими, але й бажаними. Стів Краузе, старший віце-президент із управління продуктами компанії Responsys
Налаштування Responsys Interact дозволяє маркетологам
- Розробіть уніфіковане представлення налаштувань і дозволів для кожного каналу – Більшість компаній мають кілька джерел даних про переваги клієнтів, які зберігаються в різних базах даних.
- Зберіть уподобання Де б не були споживачі – чи то вони роблять покупки в магазині, чи спілкуються з брендом у Facebook, чи переглядають мобільний сайт, споживачі можуть легко й ефективно поділитися тим, як вони хочуть, щоб бренди спілкувалися з ними.
- Зменшити ризик комплаєнсу – Responsys Interact Preference гарантує точність дозволів клієнтів і зберігає цю інформацію в центральному репозиторії, що перевіряється, діючи як єдине джерело істини щодо вподобань клієнтів.
У поєднанні з багатими поведінковими, демографічними та соціальними даними, які Responsys вже надає маркетологам, Responsys Interact Preference доповнює профіль клієнта, покращуючи розуміння автентичної особистості споживачів і надаючи можливість маркетологам будувати глибокі, тривалі та вигідні відносини зі своїми клієнтами.