Електронна комерція та роздрібна торгівляМаркетинг подійМаркетингова інфографікаМобільний та планшетний маркетинг

Як роздрібні магазини та об’єкти використовують маяки для проксімітивного маркетингу?

Маркетинг маяків – це a близькість маркетингу стратегія, яка використовує Bluetooth Low Energy (BLE) маяки для надсилання цільових повідомлень і реклами на мобільні пристрої поблизу. Мета маякового маркетингу полягає в тому, щоб надати клієнтам персоналізований і контекстуальний досвід, збільшити залученість і стимулювати продажі.

Важливо зазначити, що технологія маяків відрізняється від геозонування. Маяки призначені не для відстеження місцезнаходження окремих користувачів, а для забезпечення контекстного та персоналізованого досвіду користувачам, які погоджуються їх отримувати. Крім того, користувачі мають можливість вимкнути Bluetooth і відмовитися від служб на основі визначення місцезнаходження, якщо вони вирішать це зробити.

Самі маяки не знають точної широти та довготи мобільних пристроїв або навіть інших маяків навколо них. Замість цього маяки передають сигнал, який містить унікальний ідентифікатор, який сприймається мобільним пристроєм у межах його дії. Потім мобільний пристрій використовує цей ідентифікатор для визначення свого близькість до маяка, але не його точне розташування.

Потім мобільний пристрій використовує цей сигнал, щоб визначити своє місцезнаходження та ініціювати дію, наприклад відображення сповіщення або запуск програми. Радіус дії маяка може змінюватися залежно від його потужності та навколишнього середовища, але зазвичай коливається від кількох футів до 300 футів.

Популярні платформи та апаратне забезпечення для маяків включають Apple iBeacons: Це власний протокол, розроблений Apple і підтримується на пристроях iOS. iBeacons широко використовуються в магазинах роздрібної торгівлі, музеях та на заходах. На ринку є сотні інших гравців, які найбільше використовують Altbeacon, протокол з відкритим вихідним кодом, розроблений Radius Networks і підтримується на пристроях iOS і Android. AltBeacon часто використовується в корпоративних середовищах і має більший діапазон, ніж інші протоколи маяків.

Приклади використання марок проксімити-маркетингу для маяків

Надаючи клієнтам персоналізований і контекстуальний досвід, роздрібні продавці можуть підвищити залученість, підвищити лояльність клієнтів і стимулювати продажі. Ось кілька прикладів:

  1. Персоналізовані акції: Роздрібні продавці можуть використовувати маяки, щоб надсилати клієнтам цільові рекламні акції та купони, коли вони знаходяться поблизу певних продуктів або відділів магазину. Наприклад, клієнт, який переглядає розділ взуття, може отримати сповіщення про знижку на взуття.
  2. Навігація в магазині: Маяки можна використовувати для навігації в приміщенні та визначення шляху для клієнтів у магазині. Це може допомогти клієнтам знайти певні продукти та відділи, покращуючи їхні враження від покупок і зменшуючи розчарування.
  3. Інформація про Продукт: Роздрібні продавці можуть використовувати маячки, щоб надавати клієнтам додаткову інформацію про продукт, коли вони знаходяться поблизу товару. Наприклад, клієнт може отримати докладну інформацію про матеріал, інструкції з догляду та відгуки клієнтів про продукт, коли він знаходиться поблизу нього.
  4. Програми лояльності: Роздрібні продавці можуть використовувати маяки для покращення своїх програм лояльності, пропонуючи винагороди та заохочення клієнтам, які часто відвідують магазин або роблять покупки. Наприклад, клієнт, який відвідує магазин п'ять разів на місяць, може отримати спеціальну знижку або винагороду.
  5. Керування чергою: Маяки можна використовувати для моніторингу та керування трафіком клієнтів у магазині. Роздрібні торговці можуть використовувати цю інформацію для коригування кількості персоналу та покращення досвіду клієнтів у періоди завантаженості.
  6. Мобільні платежі: Роздрібні торговці можуть використовувати маячки для здійснення мобільних платежів і безконтактних транзакцій. Клієнти можуть оплатити свої покупки, просто торкнувшись своїм мобільним пристроєм точки продажу з підтримкою маяка (POS) термінал.

За останні кілька років маяки набули значної популярності в галузі роздрібної торгівлі, оскільки багато роздрібних торговців впровадили технологію маяків, щоб покращити взаємодію з клієнтами та збільшити продажі.

Обсяг світового ринку радіомаяків у 1.14 році оцінювався в 2020 мільярда доларів США, і очікується, що він буде зростати з річним темпом зростання (CAGR) на 59.8% з 2021 по 2028 рік. У звіті вказується, що все більше впровадження технології маяків у роздрібній торгівлі та інших галузях є ключовим фактором цього зростання.

Grand View Research

Великі роздрібні продавці використовують маяки для проксіміте маркетингу

Основні роздрібні торговці, які впровадили технологію маяків, включають Macy's, Target, Walmart, Walgreens і Kroger. Ці роздрібні продавці використовували маяки, щоб покращити роботу в магазині та надати клієнтам персоналізовані пропозиції, навігацію в магазині та мобільні платежі.

  1. Macy's: Macy's реалізувала технологію маяків у своєму мобільному додатку, щоб надати клієнтам навігацію в магазині та персоналізовані пропозиції. Додаток може спрямовувати клієнтів до певних продуктів у магазині та надсилати сповіщення про розпродажі та акції, коли клієнти знаходяться в безпосередній близькості від маяка.
  2. Цільова ціль: Target використовує технологію маяків у своєму мобільному додатку, щоб надавати клієнтам персоналізовані рекомендації та пропозиції, коли вони знаходяться в магазині. Додаток також може направляти клієнтів до конкретних продуктів і надавати інформацію про наявність і ціну продукту.
  3. Walmart: Walmart реалізував технологію маяків у своєму мобільному додатку, щоб надати клієнтам навігацію в магазині та персоналізовані пропозиції. Додаток може направляти клієнтів до певних продуктів у магазині та надавати інформацію про наявність і ціну товару.
  4. Walgreens: Walgreens використовує технологію маяків у своєму мобільному додатку, щоб надавати клієнтам персоналізовані пропозиції та рекомендації, коли вони знаходяться в магазині. Додаток також може направляти клієнтів до конкретних продуктів і надавати інформацію про наявність і ціну продукту.
  5. Сефора: Sephora використовує технологію маяків у своєму мобільному додатку, щоб надавати клієнтам персоналізовані рекомендації та пропозиції, коли вони знаходяться в магазині. Додаток також може надати клієнтам інформацію про наявність і ціну товару, а також допомогти їм знайти певні продукти в магазині.
  6. Крогер: Найбільший продуктовий роздрібний продавець у Сполучених Штатах використовує технологію маяків у своєму мобільному додатку, щоб надавати клієнтам персоналізовані пропозиції та акції, коли вони знаходяться в магазині. Додаток Kroger використовує технологію маяків для надсилання push-повідомлень клієнтам, коли вони знаходяться поблизу певного продукту чи відділу в магазині, інформуючи їх про відповідні пропозиції та акції. Також під час виїзду автоматично з’являється штрих-код картки постійного клієнта!

І це не тільки роздрібна торгівля. Місця також використовують технологію маяків!

Концесії на стадіон Леві – На стадіоні Levi's є майже 17,000 183,000 Bluetooth-маяків, за допомогою яких вболівальники можуть знайти свої місця, найближчі туалети та зони відпочинку. У поєднанні з додатком Levi's Stadium відвідувачі можуть навіть отримати їжу з доставкою прямо на свої місця. За сім місяців додаток отримав 30 1.25 завантажень із XNUMX% коефіцієнтом впровадження — і збільшення доходу від концесії на XNUMX мільйона доларів.

CleverTap

Маркетингові платформи Beacon Proximity

Вам не потрібно розробляти власне рішення, щоб включити маяки у свій мобільний додаток і роздрібну торгівлю. Існує декілька програм маяка як послуга (SaaS) доступні платформи, які дозволяють підприємствам легко розгортати технологію маяка та керувати нею. Ці платформи зазвичай надають веб-панель, яка дозволяє компаніям відстежувати та керувати своїми маяками, створювати кампанії та керувати ними, а також відстежувати залучення користувачів і аналітику. Ось деякі популярні платформи маяків SaaS:

  1. Kontakt.io: Kontakt.io є провідним постачальником технологій маяків і пропонує веб-платформу, яка дозволяє підприємствам керувати своїми маяками та контролювати їх. Платформа забезпечує аналітику в реальному часі, інструменти керування кампаніями та інтеграцію зі сторонніми платформами.
  2. Оцінка: Естімоте є ще одним популярним постачальником технології маяків і пропонує хмарну платформу, яка дозволяє компаніям керувати своїми маяками та створювати досвід на основі близькості. Платформа забезпечує аналітику в реальному часі, інструменти керування кампаніями та інтеграцію зі сторонніми платформами.
  3. Flybuy: Flybuy також є великим постачальником технологій маяків і рішень. Коли клієнт наближається до нього або вступає в бізнес, Flybuy Notify використовує технологію Bluetooth у SDK, щоб взаємодіяти з клієнтами та рекламувати досвід у програмі, включаючи спеціальні акції чи винагороди за лояльність. 
  4. Гімбал: Гімбал це комплексна маркетингова платформа на основі місцезнаходження, яка пропонує технологію маяків, геозонування та інструменти аналітики. Платформа дозволяє компаніям створювати персоналізований досвід для своїх клієнтів на основі їхнього місцезнаходження та поведінки, а також надає аналітику та розуміння в реальному часі.
  5. Cisco Spaces: Cisco Spaces це хмарна платформа, яка пропонує технологію маяків, Wi-Fi та можливості геозонування. Платформа забезпечує аналітику в реальному часі, інструменти керування кампаніями та інтеграцію зі сторонніми платформами.

Прочитайте більше прикладів і перегляньте деякі варіанти використання в CleverTap, який надав цю чудову оглядову інфографіку, Використання маяків для проксіміті-маркетингу.

що таке маяковий маркетинг
джерело: CleverTap

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.